haberler

Çoğumuz aldığımız kararların mevcut alternatiflerin rasyonel analizine dayandığını varsayarız.Ancak gerçeklik aksini gösteriyor.Aslında duygular çoğu durumda karar vermemizde son derece önemli bir rol oynar.Tüketici davranışı söz konusu olduğunda, satın alma kararlarının temel itici gücü ürün özellikleri, özellikleri ve gerçekler gibi bilgilerden ziyade duygularımız ve deneyimlerimizdir.Bugünkü yazımızda, perakende POP vitrini oluşturmanın müşterilerinizle duygusal bir bağ kurmasının 3 önemli yolunu tartışacağız.

Dilin gücünden yararlanın – Dil büyük bir güce sahiptir. 

Birkaç basit kelimeyle başkalarında oluşturabileceğiniz duygusal tepkiyi düşünün (örneğin, "Seni seviyorum", "Senden nefret ediyorum", "harikasın").Hayatta olduğu gibi, bir perakende POP vitrini oluştururken mesajınızı dikkatlice düşünün.Müşterilerinizde yaratmak istediğiniz duygusal tepkiyi düşünün, onları markanıza bağlayacak ve ürününüzü satın almak istemelerini sağlayacak duygu ve deneyimleri tetikleyin.

Youtube'da kelimelerin gücünü gösteren bir video var.Videoda, şehrin kalabalık bir caddesinin kaldırımında oturan kör bir adam görülüyor.Yanında teneke bir kupa ve "Körüm" yazan karton bir tabela var.lütfen yardım et.“Ara sıra birisi oradan geçiyor ve bardağına birkaç bozuk para atıyordu.

Videoda daha sonra kör adamın yanından geçen genç bir kadın görülüyor, ardından dönüp onun önünde diz çöküyor.Tabelasını aldı, ters çevirdi ve üzerinde "Bugün güzel bir gün, göremiyorum" yazıyordu.

Aniden yoldan geçenlerin çoğu adamın bardağına bozuk para atmaya başladı.Doğru kelime ne fark eder?Adamın orijinal mesajı, yoldan geçenler bu tipik dilencilere karşı duyarsızlaştıkça onlarla duygusal bir bağ kurmakta başarısız oldu.Bunun yerine, yeni mesaj insanların sadece güzel bir günle ilgili olumlu duyguları düşünmesini sağlamakla kalmıyor, daha da önemlisi, bu güzel günü göremediklerini hayal etmeye başladıklarında bunun nasıl yankı bulduğunu da gösteriyor.

Müşteriyle duygusal açıdan alakalı kelimeleri dikkatlice seçmenin yanı sıra dil de kısa ve öz olmalıdır. 

Müşterilerin yaptığını gördüğümüz en büyük hatalardan biri mesajlarında çok fazla bilgi aktarmaya çalışmaktır.Bu eğilim anlaşılabilir çünkü mesajın yazarı genellikle mesaja en yakın olan kişidir.ürün, ürünün tüm özellikleri ve avantajlarından gurur duyuyor ve bunu müşteriyle paylaşma konusunda çok istekli.Bununla birlikte, daha önce de tartıştığımız gibi, müşteriler çok sayıda özellik ve avantajla duygusal olarak bağ kurmazlar; bu nedenle, yalnızca ürünün özünü temsil eden fikirlere ve ürünün müşterilerin sorunlarını nasıl çözebileceğine veya müşterilerini nasıl iyileştirebileceğine odaklanmak en iyisidir. .

Bunu göstermek için aşağıda ürettiğimiz cilt bakım ürünlerinin vitrine bakın.Eğer müşterinin sanat eseri seçimini etkileyebilseydik, 3 slogan ve 10 madde işaretinden daha etkili bir şey önerirdik.Tüketiciler genellikle arka paneli okuyamıyor veya gözlerini ondan ayıramıyor.

Bir başka örnek isecilt bakımı ekran standıBiz yaptık.Tanınmış bir marka için marka logosunu ekranın başına koymanın oldukça akıllıca olduğunu düşünüyoruz, ancak bir işletmenin hikayesi ne kadar ilgi çekici olursa olsun, ekrandaki hantal metin dağıtımı alışveriş yapanlarla bağlantı kurmayacaktır.

Hikaye Anlatma: Müşterilerinizle duygusal bir bağ kurmanın belki de en iyi yolu bir hikaye anlatmaktır. 

Hikayeler ulaşılmaz gerçekleri ve rakamları insan kalbine getirir.Hikayeler yalnızca ürününüzü alakalı hale getirmenin harika bir yolu olmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerin ürün özellikleri veya avantajlarından oluşan bir listeden ziyade bir hikayeyi hatırlama olasılığı daha yüksektir.Kurucu Scott Harrison'ın anlattığı hayırseverlik hikayesi, hikaye anlatıcılığının harika bir örneğidir.Biraz uzun ama hikaye anlatımı açısından öğretici, o yüzden ilginizi çekiyorsa kendiniz bir arama yapın.

Perakendenin zorluğuPOP ekranlarıuzun videolarla hikaye anlatmanın imkansız olmasıdır.Tipik olarak, bir müşterinin dikkatini 5 saniyeden daha kısa bir sürede çekebilirsiniz.Dilin doğru kullanımını ve minimum düzeyde mesajlaşmayı tartıştık.Müşterilerinizle hızlı ve verimli bir şekilde duygusal bağ kurmanın bir diğer etkili yolu da görsellerdir.Doğru görüntüler güçlü bir duygusal tepki yaratabilir ve bir hikaye anlatmada uzun bir yol kat edebilir.

Bir sonraki POP perakende sergileme projenize başlarken hikayenizi kelimeler, minimalist mesajlar ve doğru görsellerle anlatarak müşterilerinizle nasıl duygusal bir bağ kurabileceğinizi düşünün.Ayrıca teşhir standınızın tasarımı için bizden yardım isteyebilirsiniz.